Clone de Maman Inc.
Dernière mise à jour : Mars 2026
Clone de Maman Inc. accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients, employés, partenaires et visiteurs de son site web.
La présente politique vise à expliquer comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels conformément aux lois applicables, notamment :
- Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) – Loi 25
- Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA)
- Loi canadienne anti-pourriel (LCAP / CASL)
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, Clone de Maman Inc. a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Responsable :
Jessica Desbiens
Clone de Maman Inc.
Courriel :
clonedemaman@gmail.com
Téléphone :
581-982-1893
Toute demande concernant l’accès, la modification ou la suppression de renseignements personnels peut être adressée à cette personne.
2. Définition d’un renseignement personnel
Un renseignement personnel est toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.
Cela peut inclure notamment :
- nom et prénom
- adresse
- numéro de téléphone
- adresse courriel
- informations de facturation
- informations nécessaires à la prestation de services
- historique de communications avec l’entreprise
Cette définition s’appuie notamment sur la LPRPDE (PIPEDA) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
3. Renseignements collectés
Dans le cadre de ses activités, Clone de Maman Inc. peut recueillir les renseignements suivants :
- nom et coordonnées
- adresse du domicile ou lieu de service
- numéro de téléphone
- adresse courriel
- informations liées aux services demandés
- informations de facturation
- communications échangées avec l’entreprise
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à la prestation de nos services.
4. Méthodes de collecte des renseignements
Les renseignements personnels peuvent être recueillis de différentes façons, notamment :
- formulaire sur notre site web
- appel téléphonique
- courriel
- messages via Messenger ou réseaux sociaux
- SMS
- rencontre en personne
- formulaire de demande de service
- contrat ou soumission
Les renseignements sont collectés avec le consentement de la personne concernée, sauf lorsque la loi permet autrement.
5. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements collectés peuvent être utilisés pour :
- répondre aux demandes de services
- planifier des rendez-vous
- communiquer avec les clients
- fournir les services à domicile
- assurer le suivi client
- facturer les services rendus
- améliorer la qualité de nos services
- respecter nos obligations légales
Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour les fins pour lesquelles ils ont été collectés.
6. Communications par courriel, SMS et messagerie
Clone de Maman Inc. peut communiquer avec ses clients ou prospects par :
- courriel
- SMS
- Messenger
- réseaux sociaux
- téléphone
Ces communications peuvent concerner :
- confirmations de rendez-vous
- informations sur les services
- suivis clients
- promotions ou nouveautés
- infolettres
Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (CASL), les messages électroniques commerciaux sont envoyés :
- avec le consentement de la personne, ou
- dans le cadre d’une relation d’affaires existante.
Chaque message commercial inclut :
- l’identification de l’entreprise
- un moyen de se désabonner lorsque requis.
7. Appels téléphoniques et visites à domicile
Dans le cadre de nos services à domicile, certaines informations peuvent être recueillies lors :
- d’un appel téléphonique
- d’une visite d’évaluation
- de la prestation de services à domicile
Ces informations sont utilisées uniquement pour :
- adapter les services aux besoins du client
- planifier l’intervention
- assurer la qualité et la sécurité du service.
8. Partage des renseignements avec des tiers
Clone de Maman Inc. ne vend, ne loue ni ne commercialise les renseignements personnels.
Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de l’entreprise, par exemple :
- plateformes de gestion
- outils de communication
- systèmes de facturation
- fournisseurs technologiques
Ces partenaires doivent respecter des normes de confidentialité adéquates.
9. Sécurité des renseignements
Clone de Maman Inc. met en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels, notamment :
- accès limité aux informations
- protection par mot de passe
- systèmes informatiques sécurisés
- bonnes pratiques internes de gestion des données
10. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour respecter les obligations légales et comptables.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont :
- supprimés
- anonymisés
- ou détruits de façon sécuritaire.
11. Droits des utilisateurs
Toute personne dispose des droits suivants :
- accéder aux renseignements personnels détenus à son sujet
- demander la correction de renseignements inexacts
- retirer son consentement à l’utilisation de ses renseignements
- demander la suppression de ses renseignements lorsque possible
Toute demande peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.
12. Témoins de connexion (cookies)
Le site web de Clone de Maman Inc. peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») afin de :
- améliorer l’expérience utilisateur
- analyser la fréquentation du site
- optimiser les performances du site web
Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur afin de refuser les cookies.
13. Modifications de la politique
Clone de Maman Inc. se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter :
- l’évolution des pratiques de l’entreprise
- les changements législatifs
La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site web.
Sources légales
Les principes de cette politique s’appuient notamment sur :
Loi canadienne anti-pourriel (CASL)
Loi 25 – Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Québec)
Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec)
Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA)